客人预订客房后。如果要取消以须交纳一定的手续费。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：客人预订客房后。如果要取消以须交纳一定的手续费。（ ）
2019-01-21
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在受理客人投诉某位服务员服务态度差时,大堂副理应玖站仕各人明用度跟客人讲道理。（ ）前台服务员在接待预订的时候,应该把带小孩的客人、残疾人、老牛人等尽量安排在南房务中心较近的房间。（ ）礼宾员带领客人至房间上电梯时,站在电梯任何一个角洛都行,只婴不挡着客人就行。（ ）给团队办理登记入住时,是与领队确认房间数量,并把房间钥匙交给领队。房态是指客房的形态,即每间客房在一定时限内所处的形态。A twin room 指双人间。客房服务员在清洁卫生间时,不可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。客房服务员可以拾取宾客丢弃的小物品。为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。客房服务员在打扫客房时可以主动与客人闲谈。
