题目:患者,男,66岁。糖尿病,不会讲普通话。护士在与其交流时应特别注意使用的沟通技巧是
2020-04-10
A、参与
B、沉默
C、提问
D、倾听
E、核对
B、沉默
C、提问
D、倾听
E、核对
正确答案:E
试题解析:为了保证护患交谈的顺利进行、确保效果,护士应根据具体情况适时、适度的使用相关交谈技巧,包括倾听、核实、提问、阐明、移情、沉默等,其中核实是指在交谈过程中,为了验证自己对内容的理解是否准确,所采用的沟通策略,是一种反馈机制,核实既可以确保护士接受信息的准确性,也可以使患者感受到自己的谈话得到护士的重视,包括重述、澄清两种方式。本题干患者不会讲普通话,为确保沟通的有效性,应首选使用核实(E对);参与不是促进沟通的常见技巧(A错);沉默多用于表达对患者同情及支持、缓解患者过激情绪、为护士提供思考及观察的时间等(B错);提问是收集资料的重要方式,也是确保交谈围绕主题进行的基本方法,但是本题干患者重点问题在于不会讲普通话,因此不是该护士在与患者沟通中首选技巧(C错);倾听是沟通中常用手段,但为确保该护士所得信息准确,护士应进行核实所得资料的准确性(D错)。