黄冈电子信息中等专业学校客户信息服务专业介绍
发布时间：2019-12-11 16:34 进入黄冈电子信息中等专业学校招生网
本专业是为适应服务外包产业迅猛发展新开设的新兴专业，主要面向金融、电信、保险、物流、电商等企业的客户服务中心，培养从事信息咨询、客服、顾客回访、市场调查与推广、电话营销和呼叫中心运营管理等工作的技能型人才。 主要课程：普通话、英语、呼叫中心客户服务员语言表达、中英文打字、Office办公软件、呼叫中心坐席工具使用、电话服务技巧、语言沟通技巧、客户服务与呼叫中心实务、电话营销实务、呼叫中心运营与管理、涉外电话服务技巧等课程。