质量管理（一）
- (07年真题)在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( )2024-11-12
- 真正的服务标准应该是( )2024-11-12
- 确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有( )2024-11-12
- (07年真题)卡普兰等人提出的平衡记分卡的指标有( )2024-11-12
- 将愿景转化为可执行的计划的第一步是( )2024-11-12
- 构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（）2024-11-12
- 产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是( )2024-11-12
- ISO9000族标准于______年问世，是近20多年来对于全球的企业界影响最为深远的事件之一 ( )2024-11-12
- (10年真题)实施标高分析的目的是( )2024-11-12
- 投资回报属于绩效测量指标中的（）2024-11-12
- 卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指( )2024-11-12
- ISO9000族标准中，规定了质量管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和使用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是( )2024-11-12
- 给核心过程提供基础保证的活动过程称为（）2024-11-12
- 在产品设计中，产品构思阶段提出的是( )2024-11-12
- 投资回报属于绩效测量指标中的( )2024-11-12
- 使命常常也称为宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的根本性问题是( )2024-11-12
- 选择标高分析的标杆，也就是( )2024-11-12
- 欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（）2024-11-12
- (12年真题)提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )2024-11-12
- 戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的_______，认为它是不良质量的罪魁祸首 ( )2024-11-12