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题目：在客户关系管理中，哪个步骤涉及收集和分析客户数据以了解客户需求？

2024-10-31

在客户关系管理中，哪个步骤涉及收集和分析客户数据以了解客户需求？
A. 客户识别
B. 客户细分
C. 客户数据分析
D. 客户互动

正确答案：C

试题解析：暂无

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