题目：建立一个成功的顾客关怀流程要求( )

A员工必须对流程很了解，并且知道自己在流程中的作用是什/厶

B员工必须要对流程负责，并有足够的能力与技术发挥他们的作用

C流程必须为员工提供明确的利益，并由最高主管的行为补充有效的实施体制、明确的优先次序，以及许可和酬劳

D以上三者都是

正确答案：D

试题解析：暂无