通过客史档案的建立,饭店可以对客人有更加全面的了解,有针对性地开展各种服务。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：通过客史档案的建立,饭店可以对客人有更加全面的了解,有针对性地开展各种服务。（ ）
2019-01-21
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饭店在接待贵宾的工作中,下列做法不恰当的是（ ）。夜审稽核的工作对象是（ ）。关于夜审后的抛账记录,下列说法错误的是（ ）。前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,这是由客房产品的（ ）特点所决定的为客人办理入住手续时,核对的有效证件不包括（ ）。在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是（ ）。离店散客行李服务中,不包括（ ）。人住操作是酒店前台接待的重要工作,在酒店信息系统中,该功能通常包含在（ ）中。前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（ ）在预付款担保预订中,若宾客预付了一天以上的房租,但届时未取消预订而又不抵人住,则（ ）。
