住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机_题库-百大学堂网校

当前位置：酒店服务综合测试卷 > 酒店服务综合测试卷二 > 试题详情

题目：住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机

2019-01-21

A.不能代为找人,并致歉 B.停下手中工作,设法帮助找到客人 C.婉拒客人的要求,并致歉 D.在不影响正常工作的前提下,尽力帮忙

正确答案：D

试题解析：略

医学高考培训班

查看更多同类试题

上一题：客房的最佳服务首先要突出

下一题：走客房是指

相关试题

“A room with a view of the lake”是指

楼层服务员查房的时间一般是

饭店提供加床服务是否加收费用或加收多少,可以有不同的选择,其费用一般

磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁时,要用柔软的干布擦拭,若有油污,使用_清洁。

下列客房清扫的操作中,不规范的是

有待修物品时,服务员应该问清客人的_时间。

晚间整理客房时,客人睡衣应放在

客房卫生间的热水温度应控制在＿，过低不利于客人调选,温度过高则易发生烫伤事故。

夜床服务中,遇到双人房住一人时,应该

正确的客房打扫顺序是

推荐学校

湖北现代科技学校

武汉南华光电职业技术学校

武汉三新职业技术学校

湖北传媒摄影技师学院