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题目:在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是
2019-01-21
A.减少散客与团体间的相互干扰 B.将同一团队中的客人分在不同的楼层 C.掌握维修房的维护计划 D.做好与客房部的协调工作
正确答案:B
试题解析:略
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如客人预抵时间超过,可要求客人做担保预订。
下一题:
负责来店客人门厅迎送服务的是
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在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的_,以避免出现差错。
“外宿房”的英文简写是
下列有关办理客人行李长期寄存的说法中,不恰当的是
前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取_的房间报价方式。
检查客房时,应从_开始循序进行,从上到下,从里到外,防止遗漏。
填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由_填写。
夜床服务通常在晚上_以后开始,或者按服务台的要求进行。
清扫、整理客房时,尽量不要动用客人物品,尤其是客人的_物品。
房价的英文是
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常是领班查房数的_以上。
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