题目：下列关于投诉与建议系统的说法正确的是 ( )

A该系统的作用是对顾客满意情况的调查

B设立各种专门的投诉与建议体系，有利于获得顾客关于企业产品或服务状况的一些反馈信息

C这种做法能够使企业及时了解顾客的满意水平，从而使营销策略更加有的放矢

D企业通过这些途径能够及时地解决顾客面临的问题

E投诉与建议系统的建立成本较低，且可操作性较强

正确答案：ABCDE

试题解析：暂无