题目：关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )

A满意的顾客未必就是忠诚的顾客

B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件

C忠诚的顾客一定是满意的顾客

D忠诚的顾客服务成本较小，对价格敏感度较低

E满意的顾客会购买组织的产品，而不会购买竞争对手的产品

正确答案：ABCD

试题解析：暂无