题目：朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）
2024-11-12
A策划收集顾客需要和过程
B收集用顾客的语言表述的顾客需要
C分析顾客需要并排出优先次序
D将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E建立测量指标与测量手段
B收集用顾客的语言表述的顾客需要
C分析顾客需要并排出优先次序
D将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E建立测量指标与测量手段
正确答案：ABCDE
试题解析：暂无
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