题目：患者，男，17岁。因车祸致颅脑损伤急诊入院，经医护人员全力抢救无效死亡。其家属情绪激动。对医护人员说：“这么年轻的小伙子，进医院还能呼吸，怎么就死了？你们怎么治的？我家就这么一个孩子！”此时影响家属心理状态的主要因素是

正确答案：C

试题解析：患者因颅脑损伤抢救无效死亡，医护人员已经尽自己最大努力，面对年仅17岁的亲人的死讯，家属一时无法接受这样的打击，才会产生以上护患关系。此时护士应理解死者家属，耐心安慰死者家属，抚平家属的悲痛情绪，避免与家属产生正面冲突（C对）。