襄阳汽车职业技术学院高速铁路客运乘务

一、专业特色

1、专业名称及方向：高速铁路客运乘务

2、学制：3年

3、主要课程：形体、礼仪、普通话与播音技巧、高铁乘务英语、高铁客运服务与礼仪、高铁客运安检、铁路站台服务、铁路旅客运输心理学、高速铁路客运安全与应急处置、高速铁路动车乘务实务等。

二、最新成果

我院是全省六个开设高铁专业的高职院校之一，也是全省地市州唯一开设高铁乘务专业的高职院校。

1、培养目标：培养拥护党的政策，德智体美全面发展，掌握本专业理论知识，具有较强实践能力和可持续发展能力，良好职业素质，能够从事高铁乘务相关工作，掌握高铁乘务工作相应职业岗位的技术技能型人才。

2、就业岗位：高铁动车乘务员、车站客运员、车站机场VIP服务员、车站地铁机场安检员、铁路航空票务员

3、就业前景：中国高速铁路成为国家的新名片和推动国家经济社会发展的强大引擎。我国“四纵四横”高铁主骨架基本建成，高速铁路快速客运网已超过 1.9 万公里以上。国家《中长期铁路网规划》将形成高铁规划“八纵八横”，到2020年十三五规划末期达到３万公里。高铁旅客发送量年增长30%，目前，动车组占全路开行旅客列车的63%，并将继续增长，高铁已经成为中国人出行的主要方式。十三五期间，襄阳将形成“米字型”八个方向超大型高铁枢纽，建成后至武汉、西安1小时经济圈，至郑州、重庆、成都2小时经济圈，至北京也将只用4小时经济圈。

我国高速铁路飞速发展，对高素质乘务人才缺口需求接近25万。在未来很长一段时间内，我国高铁乘务人才都将处于缺口状态。高铁乘务员就业初期工资可达3000-5000，晋升中级管理人员可达7000-15000，工作条件优越，待遇较好。 但目前，各个学校高铁乘务人才培养的数量远远不能满足社会的实际需要。

三、就业面向

1、就业概况

我院高铁乘务专业自16年开始招生，目前还没有正式毕业生，16级学生正在顶岗实习，主要实习单位有武汉高铁公司、广铁集团、厦门机场集团、武汉天河机场、襄阳刘集机场、武汉地铁集团等。

2、就业典型

16级高铁乘务专业学生在广铁集团就业实习

四、产业背景

中国高速铁路成为国家的新名片和推动国家经济社会发展的强大引擎。我国“四纵四横”高铁主骨架基本建成，高速铁路快速客运网已超过 1.9 万公里以上。国家《中长期铁路网规划》将形成高铁规划“八纵八横”，到2020年十三五规划末期达到３万公里。高铁旅客发送量年增长30%，目前，动车组占全路开行旅客列车的63%，并将继续增长，高铁已经成为中国人出行的主要方式。十三五期间，随着汉十、郑万高铁开通运行，呼南高铁襄阳-常德段晋升，襄阳将形成“米字型”八个方向超大型高铁枢纽，建成后至武汉、西安1小时经济圈，至郑州、重庆、成都2小时经济圈，至北京也将只用4小时经济圈。

 五、教学条件

1、师资队伍：目前高铁乘务专业现有校内教师11人，承担本专业的专业基础课、专业课和实践教学工作。其中专任教师10人，兼职教师1人。（高级职称2人，中级职称4人，初级职称5人；双师型教师1人，骨干教师2人）；外聘教师3人，承担形体、化妆、普通话等专业基础课程；企业兼职教师2人，承担专业核心课程。

2、课程与教材：

1）、主要课程有必修课程：

（1）公共基础类课程：军事理论与训练、思想道德与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义、形势与政策、大学英语、体育、职业生涯规划、心理健康教育、应用文写作、计算机基础操作

（2）专业基础能力课程：形体训练、礼仪、化妆、高铁概论、高铁运输政策与法规、铁路物流概论、普通话与播音技巧。

（3）专业核心能力课程：高铁乘务英语、铁路站台服务、列车客运安检与乘务、铁路基本安全常识、铁路旅客运输心理学、铁路客运服务与礼仪

（4）实践性教学环节：高铁模拟实训（高铁安检实训、高铁综合实训、车站综合实训）、高铁礼仪实训、顶岗实习、毕业设计

2）、选修课程

（1）专业拓展能力课程：铁路基本安全常识、高铁旅客运输心理学、旅游地理、高铁重塑中国经济地理、客户关系管理、中外民俗

（2）人文素质课程：创新创业与就业指导指导、办公自动化、人力资源管理、中国近现代史、音乐茶艺有效沟通技巧等。

3、实训基地：我院高铁乘务专业目前建有较完善的校内外实训实习设施，其中

1）校内实训基地：配置有高铁仿真舱、票务模拟系统、安检设备（手持安检仪若干、行李安检扫描仪、安检门）、形体实训室、化妆实训室等。

2）校外实训基地有：襄阳火车站、襄阳客运段、武汉火车站 、广铁集团等。开展安检、客运、车站服务等内容实训。

4、校企合作单位：武汉高铁武广线、广州高铁公司、厦门高铁公司等。