酒店服务综合测试卷二题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷二
- 下列说法中,不正确的是2019-01-21
- 在向客人推销客房时,不正确的做法是2019-01-21
- 在分配客房时,下列做法不正确的是2019-01-21
- 走客房是指2019-01-21
- 住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。 当客人要求总机帮助找人时，总机2019-01-21
- 客房的最佳服务首先要突出2019-01-21
- “A room with a view of the lake”是指2019-01-21
- 楼层服务员查房的时间一般是2019-01-21
- 饭店提供加床服务是否加收费用或加收多少,可以有不同的选择,其费用一般2019-01-21
- 磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁时,要用柔软的干布擦拭,若有油污,使用_清洁。2019-01-21
- 下列客房清扫的操作中,不规范的是2019-01-21
- 有待修物品时,服务员应该问清客人的_时间。2019-01-21
- 晚间整理客房时,客人睡衣应放在2019-01-21
- 客房卫生间的热水温度应控制在＿，过低不利于客人调选,温度过高则易发生烫伤事故。2019-01-21
- 夜床服务中,遇到双人房住一人时,应该2019-01-21
- 正确的客房打扫顺序是2019-01-21
- 服务员被客人叫进客房时,应该2019-01-21
- 在为客房部清洁设备建档时,吸尘器的编号为C5-2-3,其中数字“5”表示2019-01-21
- 若托管婴儿期间婴幼儿突发疾病,应,以便得到妥善处理。2019-01-21
- 酒店客房内环境噪音允许值不得超过2019-01-21
