题目：—位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是
2020-04-10
A、倾听
B、核实
C、提问
D、阐释
E、沉默
B、核实
C、提问
D、阐释
E、沉默
正确答案：E
试题解析：在谈话过程中护士需要掌握一些非语言的沟通，比如沉默，尤其是涉及病人敏感的话题时，沉默有利于双方建立良好的关系，使问诊能够顺利地进行下去。
正确答案：E
试题解析：在谈话过程中护士需要掌握一些非语言的沟通，比如沉默，尤其是涉及病人敏感的话题时，沉默有利于双方建立良好的关系，使问诊能够顺利地进行下去。
