朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变 ( )_题库-百大学堂网校

当前位置：自考题库 > 质量管理（一） > 试题详情

题目：朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变 ( )

2024-11-12

A“成本”

B“质量”

C“价格”

D“缺陷”

正确答案：D

试题解析：暂无