一个完整的顾客关系管理过程包括( )_题库-百大学堂网校

当前位置：自考题库 > 质量管理（一） > 试题详情

题目：一个完整的顾客关系管理过程包括( )

2024-11-12

A获取顾客信息，识别顾客

B管理顾客沟通，了解需要和期望

C掌握顾客满意度

D研究顾客价值，确定顾客关系战略

E留住和早就忠诚的顾客

正确答案：ABCDE

试题解析：暂无

医学高考培训班

查看更多同类试题

上一题：绩效的特点主要有（）

下一题：根据双因素理论，以下属于激励因素的是（）

相关试题

在国际GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为6个区域，每个区域的宽度为（）

若Cp＝1.45时，可以采取的措施是( )

职位分析的程序包括( )

朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（）

质量改进的工作流程包括（）

顾客关系价值体现的两个方面是( )

任何一个正态分布仅由均值和标准偏差这两个参数完全确定，标准偏差越小，曲线越陡，数据离散程度( )

人力资源管理的主要内容包括（）

在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（）

实施六西格玛活动的支持性工具包括（）

推荐学校

湖北现代科技学校

武汉南华光电职业技术学校

武汉三新职业技术学校

湖北传媒摄影技师学院