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题目:PDCA管理循环中的计划阶段包括

2020-05-20

A、五个步骤
B、四个步骤
C、三个步骤
D、二个步骤
E、一个步骤

正确答案:B

试题解析:计划阶段包括制定质量方针、目标、措施和管理项目等计划活动。这一阶段分为四个步骤(B对): ①调查分析质量现状,找出存在的问题;②分析调查产生质量问题的原因;③找出影响质量的主要因素;④针对主要原因, 拟定对策、计划和措施。

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