酒店服务综合测试卷十题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷十
- _是指客人提前较长时间提出订房要求,酒店以书面形式予以确认的订房方式。2019-01-21
- 在换房行李服务中,下列做法欠妥的是2019-01-21
- 行李员引领客人时,其位置应在客人2019-01-21
- 接受电话预订时,拿起电话的时机是2019-01-21
- 重要接待任务的特点是_,服务质量要求高,接待标准高,客房服务员所担负的责任大。2019-01-21
- 晚间整理房间时,卫生间内的防滑垫应2019-01-21
- 客房用品配备应2019-01-21
- 住客送洗衣物洗涤流程中,第一步应为2019-01-21
- 服务员发现客人在房间休克,要立即采取措施,联系急救站或附近医院,并注意2019-01-21
- 服务员在提供“夜床服务”时,应通报2019-01-21
- 下列说法中,不正确的是2019-01-21
- 客房引领宾客进房的主要服务内容有2019-01-21
- 下列清扫工作中,符合规范的是2019-01-21
- 下列做法中,正确的是2019-01-21
- 客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人,应及时打电话向_反映情况。2019-01-21
- 在铺设西式铺床的衬单时,要将折叠的床单反面朝上,用两手将其分开,并向前抖开,待其降落时利用_调整好位置。2019-01-21
- 下列不属于服务员在确定客房清扫顺序时应考虑的问题的是2019-01-21
- OK房是指2019-01-21
- 晚间整理卫生间时,应将浴帘下摆置于浴缸内,是为了2019-01-21
- 清洁员在清扫走客房时,房间如有异味,应2019-01-21
