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题目:前厅来电中,当客人要找的人不在时,下列做法不合适的是
2019-01-21
A.应主动询问通话人是否需要留言 B.可以让客人先到房间等候 C.询问受话人姓名、房号 D.记录留言内容
正确答案:B
试题解析:略
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上一题:
对于客人临时取消订房的情况,下列做法不恰当的是
下一题:
通常前台排房的顺序是
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_的主要职责是销售客房,接符住店客人,为客人办理入住登记手续。
下列不属于电话总机服务的是
员工制服的洗涤与熨烫是由_负责的。
标准间的英文表示为
客房服务的好坏取决于服务员的
是楼层服务台最突出的优点。
客房内小酒吧的英语名称为
凡是门把手悬挂“DND”牌子的,不要敲门进房。如果到了下午_仍未见客人离开,里面也没有声音,则可打电话询问或报告主管。
酒店客房的服务形式主要有_和房务中心两种。
检查离店客人房间时如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交__保管。
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