检查离店客人房间时如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交__保管。_题库-百大学堂网校
题目:检查离店客人房间时如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应将遗留物品交__保管。
2019-01-21
A.客房服务中心
B.主管
C.领班
D.经理
正确答案:A
试题解析:略
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客人生病时,禁止客人人住时,客房状况由_变为住客房。下列不属于处理投诉过程中需要注意的内容的是客房服务员处理疑难问题一般要具备__、丰富的饭店业务知识和敏捷的思维能力,还要讲究语言技巧。客房服务项目中的“Lost and Found”译作楼层房态表的主要内容是餐饮服务的 是指餐饮服务只能当次使用、当场享受,过时则不能再享用。西餐零点服务客人订甜食后,服务员要先为客人分让式分菜服务中,餐厅服务员应站于宾客 ,站姿要稳,不可斜靠影响宾客。西餐零点服务中,当客人订餐时,服务员要告诉客人牛排在烹调时有四种成熟度,分别是全熟、八成熟、半熟和