下列不属于处理投诉过程中需要注意的内容的是_题库-百大学堂网校

当前位置：酒店服务综合测试卷 > 酒店服务综合测试卷六 > 试题详情

题目：下列不属于处理投诉过程中需要注意的内容的是

2019-01-21

A.将重要的客人和一般的客人区分开来 B.将陌生的客人与熟悉的客人区分开来 C.将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来 D.将长住客人与临时住宿客人区分开来

正确答案：D

试题解析：略

医学高考培训班

查看更多同类试题

上一题：客房服务员处理疑难问题一般要具备__、丰富的饭店业务知识和敏捷的思维能力,还要讲究语言技巧。

下一题：客人人住时,客房状况由_变为住客房。

相关试题

客房服务项目中的“Lost and Found”译作

楼层房态表的主要内容是

餐饮服务的是指餐饮服务只能当次使用、当场享受,过时则不能再享用。

西餐零点服务客人订甜食后,服务员要先为客人

分让式分菜服务中,餐厅服务员应站于宾客 ,站姿要稳,不可斜靠影响宾客。

西餐零点服务中,当客人订餐时,服务员要告诉客人牛排在烹调时有四种成熟度,分别是全熟、八成熟、半熟和

客人来到餐厅后,引位员首先应热情问候客人,确认客人 _,然后引领客人到位。

预订服务的主要作用体现在有助于酒店对外开发客源市场、宣传酒店和

定位台布时,凸缝朝向

摆放自助餐菜肴时,一般靠前放的菜肴是

推荐学校

湖北现代科技学校

武汉南华光电职业技术学校

武汉三新职业技术学校

湖北传媒摄影技师学院