行李服务时,行李员应注意不要将没有房号或房号不清的行李私自送人客人房间。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：行李服务时,行李员应注意不要将没有房号或房号不清的行李私自送人客人房间。（ ）
2019-01-21
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服务工作中,送客和迎客一样重要。（ ）话务员接内线电话时应说:“您好,xx饭店!”（ ）预交订金订房可视为保证订房。（ ）客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资科时,应核查预抵店客人名单。（ ）前厅部是负责接待和登记住宿的地方,不必建立住宿客人的档案。（ ）前厅部下属机构有预订处、接待处、总机等。（ ）客人取消预订后,服务员应该将预订取消信息输人计算机。 （ ）对于遗留物品,如客人不来认领或来信寻找,酒店一般不通知物主或邮寄给他。（ ）整理走客房时,可采用先卫生间后卧室的清扫方法。 （ ）服务员在清扫卫生间时,不能使用客人的卫生间。（ ）
