客房超额预订是指饭店在房间快要订完的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：客房超额预订是指饭店在房间快要订完的情况下,再适当增加订房的数量,以弥补少数客人临时取消预订而出现的客房闲置。（ ）
2019-02-19
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放好行李后,简要介绍房内主要设施及使用方法,如果客人曾住过本店,则不必介绍。（ ）门厅迎接员应为所有乘车前来的客人主动开车门,提供护顶服务。（ ）确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的信用限额。（ ）经过确认的预订,饭店有责任把客房保留到宾客预订到达当天晚上的10:00。（ ）所有的预订都应该把房间保留至抵店日的18:00。（ ）在行李寄存服务中,服务员若发现异常情况,可自行处理。（ ）前厅是酒店服务的起点和终点。（ ）客人外出回来取钥匙时,应该请客人出示证件。（ ）客房部应定期检查房内小酒吧的物品,如有接近保存期限的,应立即去仓库调换。（ ）服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况。（ ）
