前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通,协调的主要内容不包括通报客人退房情况。（ ）
2019-01-21
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预订处主要负责饭店的订房和订餐业务。（ ）客人带走了房间的物品,应要求客人打开箱子和包进行检查。（ ）服务员引领客人进房后,应客人要求可留在房内与客人交谈。（ ）酒店的床垫质量都很好,不用定期翻转床垫。（ ）对客房进行维护和保养,其目标是使客房的设施、设备保特元好帘新,保持客房产品的质量标准,保证和延长客房设施、设备的使用寿命。（ ）住客的客房钥匙统一归前厅问讯处发放和管理。（ ）客服部服务员要严格实行上下班换工作服制度,让工作服起到“隔离层”的作用。（ ）清扫住客房时,除放在纸篓里的东西,即使是放在地上的物品,也只能替客人做简单敕理,千万不能自行处理。（ ）如果客人提出的要求及某些问题超越了自己的权限,应及时请示上级及有关部门,解决不了可以说“不清楚”或“不知道”。（ ）住一位客人时,千万不可开两张床,以免引起客人误解。（ ）
