题目：患者女，30岁，因车祸大出血急诊入院，经抢救无效死亡，其家属无法接受事实，悲痛至极。此时，护士应采取

正确答案：B

试题解析：沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用:
(1)表达自己对患者及家属的同情和支持。
(2)给患者及家属提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
(3)缓解患者及家属过激的情绪和行为。
(4)给自己提供思考、冷静和观察的时间。（B对）