2019年湖北省面向林业行业单独招生考试森林生态旅游专业技能考试大纲

    一、考试性质
2019年湖北省普通高等学校招收林业行业在职职工单独招生考试，森林生态旅游专业技能考试（含专业知识、技能操作考试），是面向凡户口在湖北省，年龄在40岁以内的往届中等职业学校和普通高中毕业的我省林业行业在职职工的选拔性考试，森林生态旅游专业技能考试，应当具有一定的信度、效度和必要的区分度。
    二、考试依据
森林生态旅游专业技能考试是以教育部颁布的《全国中等职业学校旅游服务类专业教学标准》为依据，并参照湖北省导游资格考试笔试和现场模拟导游面试考核办法，考核考生对旅游类专业基本专业知识和基本技能的掌握情况。
三、考试方法
森林生态旅游专业技能考试主要包括专业知识考试、技能操作考试两个组成部分。
技能考试总分490 分，其中专业知识考试150 分，技能操作考试340 分，合计考试成绩294 分（含）以上为合格，293 分（含）以下为不合格。
专业知识考试，考试时间60分钟。在实训场地进行技能操作考试，考试时间为20分钟。

考试项目		考试内容	考试时间	考试分数		考试方式
专业基础知识考试		导游业务、导游基础知识、森林资源开发与保护	60分钟	150分		命题试卷笔试、闭卷
技能考试	必选	森林植物识别	10分钟	180分	340分	模拟现场操作考试
		才艺展示	5分钟	60分
	必考	湖北风景名胜景区讲解	5分钟	100分
		湿地公园导游讲解	5分钟
		自然保护区导游讲解	5分钟
合计		---------		490分		------

四、考试内容与评分办法
以提升基层林业企事业单位应用型人才的整体素质，增强基层林业技能人才的能力水平为立足点，实现技能考试内容与林业行业在职职工从业技能的需要相互兼容，在识记、理解、运用、综合运用各个层面，充分融合专业知识和技能操作的职业技能要素，合理运用专业知识考试、技能操作测量手段，将专业知识融入技能操作考试内容，将技能操作融入专业知识考试内容。
第一部分  专业知识考试内容与评分办法
一、导游服务
1.导游基础知识部分

序号	考核内容	主要知识点	重点掌握
1	旅游与旅游业知识简介	旅游活动的产生；旅游的概念及本质特征；现代旅游活动的基本要素；旅游活动的分类；旅游者的概念；旅游资源及其功能、分类；旅游业的构成与特点；旅游业对社会的影响；主要国际旅游组织；中国旅游业发展简况；中国旅游业的图形标志	近代旅游发端的标志；世界最早的旅游企业；世界旅游日；中国旅游业图形标志
2	中国历史与文化	中国历史发展的重大事件和重要历史人物；王朝更替的顺序、重大历史事件的年代以及文化科技成就；湖北名称的由来及行政区划变迁；湖北历史演进；湖北历史文化名人；楚文化概述；湖北地方文学；湖北曲艺文化	湖北名称由来；湖北行政区划；湖北历史进程中的典型事件与文化科技成就；楚文化
3	地理环境与自然旅游资源	中国地理环境概述；湖北地理环境概述；花岗岩名山、岩溶景观、丹霞风光的景观特征和形成规律；江河景观、湖泊景观、泉、瀑、海洋的景观特征和形成规律；观赏植物的类型及其代表	湖北四大山地的走向；不同类型景观的代表；湖泊的成因与代表
4	中国的四大宗教	中国的宗教概述及宗教政策；佛教的创立、发展过程；佛教在世界的传播路线和中国佛教主要派系；佛教创始人、教义、经典、供奉对象；汉语系佛教寺院的主要布局、佛教常用礼仪；佛教名山；道教的创立、发展过程、教义、主要殿堂；道教经典名称、标志、斋醮、供奉的主要对象；道教创始人名、时间、标记、著名道观、名山；伊斯兰教的创始人名，伊斯兰、穆斯林的涵义；伊斯兰教经典、标记、信奉对象、主要节日；伊斯兰教传入中国的时间、路线、伊斯兰教建筑主要特点、中国各地著名的清真寺；基督教创始人名及基督教发展史上的两次大分裂；基督教传入中国的简况；基督教的经典、标记、主要节日以及中国基督教的著名教堂	少数民族宗教信仰；四大宗教的创始、发展、教派、教义、供奉对象、建筑、主要节日、经典、标记
5	民族民俗	民族的涵义；中国民族数量、分布、语言；汉族概述；主要少数民族的语系、宗教信仰、节日、习俗、禁忌；湖北少数民族民俗	主要少数民族的语系、建筑、节日；湖北土家族、苗族、侗族的婚俗、传统节日和宗教信仰
6	历史遗址遗迹与古建筑	古人类、古文化遗址；古城遗址；中国古代建筑的发展历程、特点及基本构件；宫殿建筑布局特征、外部陈设；礼制建筑；陵墓建筑；楼阁、古塔和古桥	中国古代建筑的特点、基本构件；陵墓封土类型与代表；古塔类型与代表
7	中国古典园林	中国古典园林的发展、特点、分类；古典园林的要素；古典园林构景手法	中国古典园林的特点、分类与代表，古典园林的构景
8	中国烹饪	中国菜系的划分；主要菜系的分支、味型特点，代表菜肴、小吃；湖北特色饮食文化	八大菜系的代表菜肴、小吃；湖北菜的分支、特点、代表菜肴与小吃
9	中国风物特产	主要工艺品种类与特点、土特产品分类与特点、湖北著名风物特产	陶瓷的分类与代表、丝织刺绣的类型与代表、茶叶的分类与代表、白酒的分类与代表
10	主要旅游客源国及地区概况	亚太区客源国简介；欧洲区客源国简介；北美区客源国简介；港澳台简介	主要客源国的风俗、民情、饮食禁忌、经济、文化、科技成就；港澳台地区经济、文化、民俗、主要景点

2.导游业务部分

序号	考核内容	主要知识点	重点掌握
1	导游服务	导游服务的内涵，导游服务的范围，导游服务的发展历史，导游服务的性质及特点，导游服务的地位及作用	导游服务的内涵及实地口语导游在导游服务中的核心地位，了解导游服务的起源及我国导游服务的演变历程，要熟记我国几家大型旅行社的成立时间及名称缩写。
2	导游人员	导游人员的内涵及类型，导游人员的素质要求，导游人员的职责要求，导游人员的培训和考核	不同类型导游人员的职责要求。
3	团队导游服务规范	地陪规范服务流程，全陪规范服务流程，领队规范服务流程，景区（点）导游人员规范服务流程	不同类型导游人员的规范服务流程
4	散客导游服务规范	散客旅游概述，散客旅游规范服务流程	散客与团队接待方面的不同
5	导游辞的写作规范	导游辞的内涵及类型，导游辞的内容结构，导游辞的写作方法。	欢迎辞、欢送辞内容；沿途讲解辞（首次沿途讲解和去景点途中的讲解）的内容构成
6	导游人员的语言技能	导游语言的内涵及特性，导游口头语言表达技巧，导游态势语言运用技巧，导游语言的沟通技巧	口头语言的表达要领，态势语言的分类及运用
7	导游人员的带团技能	导游人员带团的特点、原则和模式，导游人员的主导地位和形象塑造，导游人员的心理服务技能，导游人员的组织协调技能，重点游客的接待技巧	导游人员带团的原则和模式，对儿童、高龄游客和有特殊身份和地位的游客的接待技巧
8	导游人员的讲解技能	导游讲解的原则和要求，实地导游讲解常用技法，实地导游讲解要领。	导游人员在讲解过程中的要领，掌握突出重点法、问答法、虚实结合法
9	导游人员的应变技能	事故类型及应变处理原则，常见事故（问题）的应变处理，游客个别要求的处理	掌握漏接、空接、错接事故的原因及处理方法；掌握旅游计划和日程变更的处理方法；掌握误机（车、船）事故的原因及处理方法。
10	导游服务礼仪知识	导游人员的仪容仪表礼仪，导游人员的言谈举止礼仪，导游人员的人际交往礼仪	常见导游人员礼仪礼貌知识
11	导游服务安全知识	旅游安全注意事项，旅游交通安全知识，旅游消防安全知识，卫生安全知识，躲避天灾安全知识	火灾的自救，卫生突发事件的处理，自然灾害的自救
12	导游服务其他知识	入出境知识，交通知识，货币知识，保险知识，其他知识	保险知识

3.森林资源开发与保护部分

序号	考核内容	主要知识点	重点掌握
1	森林资源开发与保护	森林在保护环境中的作用，森林的分布特点，森林的生态效益，森林旅游的基本概念、范围，森林资源的内涵及现阶段森林资源保护利用的发展趋势	掌握森林旅游的基本概念、范围；掌握森林资源的内涵及现阶段森林资源保护利用的发展趋势

二、试卷结构、答题要求、评分办法
试卷分为单项选择题、判断题二种题型，共150分。
单项选择题共30个小题，每小题只有一个正确答案，错选、多选、不选不得分，每小题3分，共90分。
判断题共30小题，每小题2分，共60分。

题型	题量	小题分	分值
单项选择题	30	3	90
判断题	30	2	60
合计	60		150

三、题型示例或考试样卷（详见附件1）
第二部分  技能操作考试内容与评分办法
一、导游服务考试内容
（一）必考项目
1.常见旅游观赏植物识别（12种）
2.才艺展示
（二）选考项目
1.景点讲解（三选一）
二、操作设置、技能要求、评分办法
（一）必考项目
1.常见旅游观赏植物识别（12种）
要求考生能正确识别常见旅游观赏植物。银杏、桃花、梅花、玉兰、樱花、水仙、荷花、百合、康乃馨、向日葵、红枫、玫瑰、薰衣草、满天星、毛竹、爬山虎、水杉、迎客松、郁金香、紫薇、桂花、合欢花、菊花、杨树、垂柳、牡丹花、杜鹃花、迎春花、兰花、月季。
常见旅游观赏植物识别识别评分参考

编号		准考证号			满分	180分
考试时间	10分钟	考试开始时间		考试结束时间
考核项目	考核要求		分值	评分标准		得分
常见旅游观赏植物识别	要求考生识别提供的12种常见旅游观赏植物图片		180	考生正确识别每种得分15分，共180分。
合计得分

2.才艺展示
考生选取湖北省内著名森林公园、自然保护区、湿地公园其中一项进行导游讲解后，每个考生现场展示自己的特长与才艺，形式不限（不追求舞台效果）。展示内容琴棋书画、歌舞小品、相声说唱、魔术武术等不拘一格。
要求考生自然大方、穿着打扮得体。表演能烘托现场气氛，有一定的感染力。节目内容健康向上，有一定特色，与导游工作性质贴近。需独立完成，不允许助演、伴演。需要用的道具、服装、器乐等考生自备。
准备时间2分钟，展示时间3分钟（不得低于2分钟），时间到由考评员终止。
才艺展示评分参考
（共60分）
考生号：                                    姓  名：      

项目	评定内容	单项 分值	评分标准	大项 计分
现场 表现 （40分）	节目内容健康向上	10分	[好]30-40分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。 [较好] 20-30分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。 [一般]10-12分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。
	表演自然、流畅，无差错	10分
	临场发挥稳定，感染力强	10分
	题材新颖，与导游工作性质贴近	10分
专业素养 （10分）	音乐类：音准、节奏、演唱方法等； 舞蹈类：协调、柔韧、基本技巧等； 其他表演类：语音面貌、内外部素质展现、信念感（感觉、念白）等。	10分	[好]8-10分：表演非常专业。 [较好]6-8分：表演比较专业。 [一般]4-6分：表演一般。
仪容仪表（10分）	妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。	10分	[好]8-10分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。 [较好]6-8分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。 [一般]4-6分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。
得分：		计分员签名：

（二）选考项目
1.景点讲解（三选一）
考生可选取湖北省内著名森林公园、自然保护区、湿地公园其中一项进行导游讲解，也可选择考生所在城市著名森林公园、自然保护区、湿地公园其中一项进行导游讲解。要求景点讲解内容正确、切题，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法运用得当，讲解生动，有感染力；普通话标准，语速适中；用词准确、恰当、有分寸；表情及其它身体语言运用得当。
景点讲解时间为5分钟（不得低于3分钟），时间到由考评员终止。
景点讲解评分参考
（共计100分）
   考生号：                   姓名：         景点名称：

项目		评分要求	单项 分值	评分标准	单项计分	大项 计分
内容 （40分）	讲解内容	健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进	20分	[好]15-20分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]10-15分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 [一般]5-10分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。
	讲解结构	结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。	10分	[好]8-10分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 [较好]6-8分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 [一般]4-6分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
	文化内涵	讲解具有很高的文化内涵	10分	[好]8-10分：文化内涵深厚。 [较好]6-8分：文化内涵比较深厚。 [一般]4-6分：文化内涵一般。
技巧 （40分）	讲解技巧	讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力	20分	[好]15-20分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。 [较好]10-15分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。 [一般]5-10分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。
	语音语调	普通话标准、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范	10分	[好]8-10分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。 [较好]6-8分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。 [一般]4-6分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。
	表达能力	口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。	10分	[好]8-10分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。 [较好]6-8分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。 [一般]4-6分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。
仪容仪表（20分）		妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。	20分	[好]15-20分：妆容适宜，衣着得体，符合服务行业规范要求。 [较好]10-15分：妆容、衣着比较符合服务行业规范要求。 [一般] 5-10分：妆容、衣着基本符合服务行业规范要求。
得分		计分员签名：		复分员签名：

三、技能操作考试样题（详见附件2）
附件1：导游服务专业知识考试样题
附件2：导游服务技能操作考试样题
 
 
                                  湖北生态工程职业技术学院
                              二○一九年三月
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
附件1：导游服务专业知识考试样题
一、单项选择题（本大题共30个小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母番号填在括号内。错选、多选、不选不得分。每小题3分，共90分）  
1.旅游业是一项（　  ）产业
A.文化性     B.经济性     C.综合性
2.我国著名的少林寺位于（    ）
A.河南嵩山   B.西安华山   C.山东泰山
3.我国旅游景区的质量等级最高是（　  ）
A.3A         B.4A         C.5A
4.旅游是人类生活需求层次提高的表现，它能满足人类生活的（    ）
A.享受需要   B.发展需要   C.享受和发展双重需要
5.黄鹤楼位于（　  ）
A.河北省石家庄市
B.湖北省武汉市
C.湖南省长沙市
6.我国人数最大，分布最广泛的名族是（    ）
A.彝族       B.汉族       C.满族
7.旅游业属于（    ）
A.工业      B.农业      C.服务业
8.湖北的道教名山是（    ）。
A.大别山    B.武当山    C.木兰山     
9.和端午节有关的习俗是（   ）。
A.插柳      B.吃粽子      C.赏菊      
10.我国历史上最著名的旅游类典籍是（    ）。
A.《徐霞客游记》  B.《本草纲目》    C. 《诗经》
11.我国科举考试中的第一名被称为（    ）。
A.状元      B.秀才       C.进士
12.下列不符合导游员面部化妆礼仪的形象是（    ）。
A.淡雅清秀         B.健康自然        C.花枝招展        
13.武汉独有的大众食品是(     ) 。
A.面条       B.热干面    C.包子    
14.庐山位于临近我省的（    ）。
A.浙江省     B.江西省    C.河北省     
15.荷花的象征含义是（    ）。
A.美艳夺目   B.忠烈      C.出污泥而不染      
16.下面属于“五岳”的山是（     ）
A.象牙山     B.九宫山    C.泰山
17.（   ）是傣族的传统新年。
A.泼水节     B.火把节    C.开斋节      
18. 中国历史上第一个自称“皇帝”，素称“始皇帝”的是（      ）。
A. 燧人氏       B.黄帝      C. 秦王赢政
19.湖北省武汉市因为夏季天气炎热被称为（    ）。   
A.热城     B.火炉城      C.火锅城
20.中国古代最大的一座帝王陵墓，也是世界上最大陵墓之一的是（    ）。
A.秦始皇        B.武则天     C.汉武帝          
21.为国内国际市场上的“酒中明珠”,素有“国酒”之誉的是(    )。
A.五粮液    B.郎酒    C.贵州茅台酒    
22.旅游者提出各种要求，导游员要本着（      ）原则妥善处理。
A.合理               B.可能                C.合理而可能   
23.到首都北京旅游，许多游客认为不可不去的一处奇观是拥有几千年历史，古代中国用来抵抗外敌入侵的著名景观（    ）。
A.万里长城            B.古刹禅寺           C.风景园林
24.在我国地处西部，人口最为稀少，拥有很多自然奇观的省份是（     ）。
A.上海         B.西藏         C.广州    
25. 香港特别行政区的区旗是一面中间配有（      ）的红旗。
A.荷花         B.丁香花        C.紫荆花
26.著名的古代医药典籍《本草纲目》的作者是（      ）。
A.李清照          B.李时珍            C.李白
27.当代国内社会经济增长最快的行业是（     ）。
A.传统工业       B.传统农业      C. 旅游业
28.在旅游过程中，如遇到有游客突发疾病，导游有义务对病人进行（    ）处理。
A.进行适当的急救，询问现场有无医务人员并迅速联系医院
B.不闻不问
C.报告旅行社
29.中秋节是中国重要的传统节日，国人有在中秋节（    ）的习俗。
A.提灯笼     B.吃月饼赏月   C.放鞭炮   
30.湖北省地处长江流域(     )。
A.江汉平原   B.东北平原   C.华北平原
二、判断题(本大题共30小题，每小题2分，共60分。请在认为正确的小题后面的括号里打“√”，错误的打“×”，只做出判断即可，不需要改正。)
1.旅游业本身是一个关联带动性很强的产业群体。（      ）
2.导游人员在讲解时，对自己心里没有把握的问题，一时不能查实的问题，可以通过胡编乱造随意独撰达到“自圆其说”。（     ）
3.在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员应该向游客说明真实情况，作出明确表示并采取防止危害发生的措施。（         ）
4.在服务过程中，有时遇到个别旅客提出一些特殊要求，服务人员应尽量予以满足，不能满足之时要注意做好解释说明。（     ）
5.“红色旅游”主要是指到革命圣地或红色教育基地的旅游。（     ）
6.年老体弱者一般会希望把行程安排得很紧张，马不停蹄的观赏很多景点。（      ）
7.武当山是我国道教名山。（    ）
8.森林公园旅游行程尤其要注意对森林环境的保护，以及火灾的预防。（      ）
9.湖北省最为著名的景点有黄鹤楼、长江三峡、神农架等。（       ）
10. 旅游景区可以以经营利益为第一目标，每日接待游客量应该争取实现最大化，游客越多越好。（       ）
11.武汉，简称汉，为华中地区最大都市，有九省通衢的美誉。（       ）
12.每年的端午节为了纪念古代诗人陆游。（       ）
13.湖北莲藕品种多、质量优均为全国之魁。（       ）
14.在导游服务过程中，导游人员可以不通知旅行社，也不征求游客的意见，自己随意做主更高旅游行程。（       ）
15. 森林旅游是一种绿色旅游形式。（       ）
16.武汉早点品种丰富多样，其中的热干面全国闻名。（       ）
17.森林旅游过程中，可以随意砍伐、狩猎、野外用火和遗弃垃圾。（       ）
18.黄鹤楼是我国四大名楼之一。（       ）
19.我国最长的河流是黄河。（       ）
20.“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”的诗句是描写庐山瀑布的。（       ）
21.湖北，享有荆楚大地之称。(           )
22.每年阳历2月初，农历春节前后的二十四节气之一是立春。 (           )
23.五岳归来不看山，黄山归来不看岳。 (            )
24.我国女子服饰中最具东方韵味和文化内涵，且为世界人民所共同称赞的是旗袍。 (           )
25.烹饪王国美食之国指的是美国。（       ）
26.河南省得名是因为地处长江以南。（       ）
27.我国是个多民族团结统一的国家，共有56个名族。（       ）
28.游客出境旅游可以随意在名胜古迹上乱涂乱画。（       ）
29.被称为“诗圣”的是诗人杜甫。（       ）
30.导游人员可以随意要求和强迫游客在游览过程中购物（       ）
 
 
 
附件2：导游服务专业技能操作考试样题
一、必考题
（一）湖北常见森林植物识别             
1.考试时间：10分钟
2.试题分数：180分
3.操作要求：考生在规定的时间内识别提供的常见旅游观赏植物（图片），并将植物中文名称的序号填写在答题卡上。
（二）才艺展示
1.考试时间：准备时间2分钟，展示时间3分钟（不得低于2分钟）
2.试题分数：60分
3.操作要求：
（1）每一个考生在监考人员宣布“计时开始”后开始展示。
（2）才艺展示以配乐结束或表演结束动作作为完成标志。
二、选考题：景点讲解（三选一）
1.考试时间：5分钟（不得低于3分钟）
2.试题分数：100分
3.操作要求：
（1）每一个考生在监考人员宣布“计时开始”后开始展示。
（2）导游讲解结束，要示意监考人员“讲解完毕”。
 
 
 
 
 
 
 
参考答案
一、单选题

1.C	2.A	3.C	4.C	5.B	6.B	7.C	8.B	9.B	10.A
11.A	12.C	13.B	14.B	15.C	16.C	17.A	18.C	19.B	20.A
21.C	22.C	23.A	24.B	25.C	26.B	27.C	28.A	29.B	30.A

 
二、判断题

1.√	2.×	3.√	4.√	5.√	6.×	7.√	8.√	9.√	10.×
11.√	12.×	13.√	14.×	15.√	16.√	17.×	18.√	19.×	20.√
21.√	22.√	23.√	24.√	25.×	26.×	27.√	28.×	29.√	30.×