酒店服务综合测试卷一题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷一
- 下列属于保证性预订的是2019-01-21
- 前厅的对客服务区不包括2019-01-21
- 团队预订资料应_交接待处,以便接待处合理分房。2019-01-21
- “ED”或“Expected Departure”是指2019-01-21
- 是应用最广泛的预订方式。2019-01-21
- 订房核对工作一般分三次进行,最后一次为2019-01-21
- 客房服务员分送客衣时,对房门上挂有“请勿打扰”牌的房间,可2019-01-21
- 夜床服务的内容不包括2019-01-21
- 服务员引领客人进房时,一般开门后应2019-01-21
- 房价包括房租及一份美式早餐的是2019-01-21
- 在客房部内部逐级检查体系中,是服务员自查后的第一道检查关口,也可能后一道关口。2019-01-21
- _是专为从事商务活动的客人设计布置的,一间为起居室与办公室,另一间为卧室2019-01-21
- 业内现在较流行做法有前厅与客房合并,成立房务部或2019-01-21
- “Double Room”指的是2019-01-21
- 在客房现状显示中,“Available for Sale”指的是2019-01-21
- 客房服务员带领访客进人客人房间时必须2019-01-21
- 客人前来认领遗留物品时,客房服务员应首先2019-01-21
- 客人丢失物品后,客房服务员首先应该2019-01-21
- 客房产品的质量标准应以宾客的＿为核心,以宾客的满意为标准。2019-01-21
- 客房服务员在对客房服务中要讲求语言规范,下列表达不正确的是2019-01-21
