酒店服务综合测试卷三题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷三
- 下列不属于总机员的业务范围的是2019-01-21
- 下列不属于礼宾员送客人乘车的注意事项的是2019-01-21
- 预抵店客人名单为接待员提供即将到店客人的一些基本信息,不包括2019-01-21
- 对前厅部而言,最主要的房态不包括2019-01-21
- “Walk-in Guest”指的是2019-01-21
- 检查客房时,应从_开始循序进行,从上到下、从里到外,以防止遗漏。2019-01-21
- 受理客人投诉客房噪音大时,下列做法欠妥的是2019-01-21
- 客房设施、设备的配套性包括设备用品自身配套和设施、设备用品的2019-01-21
- 下列空客房清洁整理的操作中,错误的是2019-01-21
- 长期由客人包租的房间是2019-01-21
- 客房部应将客人遗留物品的情况通知2019-01-21
- Junior Suite指的是2019-01-21
- _是客房部的主体,它的职能是负责客房区域的清洁保养和对客服务工作。2019-01-21
- 客人因为健康原因导致未按期离店时,下列做法不恰当的是2019-01-21
- 客人结账退房后,客房状况由_变为待清扫房。2019-01-21
- 贵宾房清扫时间要在2019-01-21
- 夜床服务时,客人用过的巾类2019-01-21
- 房内有客人时,要将空调开关2019-01-21
- 工作车清洁、物品补充、布置要在_进行。2019-01-21
- “请勿打扰"房指2019-01-21
