酒店服务综合测试卷七题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷七
- 如客人预抵时间超过,可要求客人做担保预订。2019-01-21
- 在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的_,以避免出现差错。2019-01-21
- “外宿房”的英文简写是2019-01-21
- 下列有关办理客人行李长期寄存的说法中,不恰当的是2019-01-21
- 前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取_的房间报价方式。2019-01-21
- 检查客房时,应从_开始循序进行,从上到下,从里到外,防止遗漏。2019-01-21
- 填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由_填写。2019-01-21
- 夜床服务通常在晚上_以后开始,或者按服务台的要求进行。2019-01-21
- 清扫、整理客房时,尽量不要动用客人物品,尤其是客人的_物品。2019-01-21
- 房价的英文是2019-01-21
- 查房制度应保证主管抽查客房的最低数量,通常是领班查房数的_以上。2019-01-21
- 下列属于客房多次性消耗物品的是2019-01-21
- 对客人遗留在衣物中的物品钱财,洗衣房客衣组服务员2019-01-21
- 酒店对于收存的无人认领的行李,一般规定最长保存期为2019-01-21
- 清洁、查房时,发现烟缸内有未熄灭的烟头,服务员2019-01-21
- 签领客房钥匙必须履行签字手续,登记完后,应将工作钥匙__,然后准备物品进人工作状态。2019-01-21
- 客房服务员保洁工作表是领班给客房清洁服务员分派工作任务、_ 、如实反映客房状况和记录处理意外情况的凭据。2019-01-21
- 客房原始记录的主要内容包括_,记录客房接待服务工作,记录物品消耗情况和记录客房设备状态。2019-01-21
- 客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行领班、主管及部门经理三级责任制,也包括服务员的自查和上级的2019-01-21
- 客房洗衣服务中,洗、烫的客衣应于_送回。2019-01-21
