前台服务员在接待预订的时候,应该把带小孩的客人、残疾人、老牛人等尽量安排在南房务中心较近的房间。（）_题库-百大学堂网校

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题目：前台服务员在接待预订的时候,应该把带小孩的客人、残疾人、老牛人等尽量安排在南房务中心较近的房间。（）

2019-01-21

A.对 B.错

正确答案：B

试题解析：略

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上一题：礼宾员带领客人至房间上电梯时,站在电梯任何一个角洛都行,只婴不挡着客人就行。（）

下一题：在受理客人投诉某位服务员服务态度差时,大堂副理应玖站仕各人明用度跟客人讲道理。（）

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给团队办理登记入住时,是与领队确认房间数量,并把房间钥匙交给领队。

房态是指客房的形态,即每间客房在一定时限内所处的形态。

A twin room 指双人间。

客房服务员在清洁卫生间时,不可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。

客房服务员可以拾取宾客丢弃的小物品。

为长住客人清扫客房时,清扫时间要与客人协商,尽量安排在其外出、办公时间进行。

客房服务员在打扫客房时可以主动与客人闲谈。

当房务工作车停在客房门外时,可以成为“正在清扫房间”的标志。

如果住客需要,客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。

如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件,客房服务员应立即对客人强行制服。

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