酒店服务综合测试卷八题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷八
- “我要预订一间带有浴室的单间”的英文表达是2019-01-21
- “国际金钥匙协会”的总部设在2019-01-21
- 客人离店时,服务的内容包括离店结账、和送客离店。2019-01-21
- 办理客人的行李短期寄存时,下列程序正确的是2019-01-21
- 下列有关行李员对客服务的说法中,不正确的是2019-01-21
- _是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理,为客提供优质的客房产品。2019-01-21
- 在客房清扫方法中,“先干后湿”的要求指的是2019-01-21
- 适用于所有酒具、杯具和茶水具的消毒方法是2019-01-21
- _是客房的基础。2019-01-21
- 客房室内噪声允许值不得超过2019-01-21
- 最易引起视觉疲劳。2019-01-21
- 下列不属于客房清扫的基本方法的是2019-01-21
- 客房服务员清洁客房时,若房间有客人,应将空调开到_;若无客人,应开到_。2019-01-21
- _是服务质量的权威评判者。2019-01-21
- 请勿打扫房间的英文简写是2019-01-21
- 及时查房将情况通报给有关部门的内容是_;通报客房服务中心,安排人员及时清扫走客房;通知有关部门房态状况。2019-01-21
- 对挂有“请勿打扰”牌的客房,清扫服务员要2019-01-21
- 下列不属于做好客衣分送要求的是2019-01-21
- 客人住店期间的服务包括 、报刊信件、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客账。2019-01-21
- 在客房送餐服务中,送餐员送餐返回之后,应立即与收银员认真核对一次账单,并检查2019-01-21
