清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。（ ）_题库-百大学堂网校
题目：清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。（ ）
2019-01-21
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行政楼层的突出特点:以最优良的商务设施和最优质的服分,为間务客人高效率地投紧张工作提供一切方便。（ ）接到加床通知,应尽快将加床搬到房间,并铺好给客人使用。（ ）服务员开夜床时,若客人正在休息,则不必做夜床。（ ）客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全,一般放置在床头柜内。（ ）酒水示瓶的作用是为了表示对客人的尊重,证明酒水质量的可菲性,并与客人核实酒水有无误差。（ ）西餐常用的酒水杯斟酒标准:红葡萄酒为八分满。（ ）如客人自己用餐不慎将菜汤汁撒在身上,餐厅服务员也应该帮助客人擦拭,尽量减少客人此时不自然的表情。（ ）餐饮服务就是酒店餐饮部工作人员为客人提供食品、饮料等一系列有形产品及无形服务的总和。（ ）如果客人在房间用完餐后一直未通知客房送餐部收餐具,订餐员可以打电话到客房间问;如果客人不在客房,送餐部服务员可以从楼层取钥匙后直接进房收取餐具。（ ）茶水或酒水服务应在客人左边进行,并使用恰当的敬语。（ ）
