质量管理（一）
- 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是（）2024-11-12
- 顾客很满意时，其情绪的主要特征有( )2024-11-12
- 团队的基本特征是( )2024-11-12
- 内部招聘的优点是( )2024-11-12
- 日本质量管理专家狩野纪昭把质量特性分为( )2024-11-12
- (11年真题)决定顾客忠诚度的因素有( )2024-11-12
- CRM系统中的信息处理技术有2024-11-12
- 抽样有多种方式或技术，其中广泛采用的典型抽样是( )2024-11-12
- 国际标准化组织把产品分成的大类包括（）2024-11-12
- 外部故障成本一般包括( )2024-11-12
- 朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低_____来减少慢性浪费和清除顾客不满的改变 ( )2024-11-12
- 回归分析属于（）2024-11-12
- 正态分布中，决定分带曲线形状的是( )2024-11-12
- 高效团队的特征包括（）2024-11-12
- 六西格玛管理方法简称为( )2024-11-12
- 发动质量改进的第一步是( )2024-11-12
- 测量顾客满意度的途径主要有( )2024-11-12
- 绩效考核方法很多，但根据其性质，可以分为( )2024-11-12
- 国际标准化组织规定的质量管理原则有( )2024-11-12
- 绩效考核的主要功能有（）2024-11-12