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题目：为客人办理入住手续,不包括

2019-01-21

A.请客人在人住登记表上填写相关内容,确认付款方式并签字 B.核对客人证件 C.分配房间,再次确认房价和离店日期,把房卡和钥匙交给客人 D.检查信息的正确性并输人客人的客史档案中

正确答案：D

试题解析：略

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上一题：将一定数量的客人列人等候名单,如果客人取消订房或提前离店,饭店就通知 _客人。

下一题：_是饭店与客人之间联系的桥梁与纽带,通过他们的工作使客人感受到饭店的热情和好客。

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前厅部员工的素质要求是

总机__为客人提供话务服务。

接待员应根据客人的订房资料及人住接待资料进行排房,此外,_抵店前,所排客房均需要实行双重检查,以确保接待质量。

负责来店客人门厅迎送服务的是

在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是

如客人预抵时间超过,可要求客人做担保预订。

在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的_,以避免出现差错。

“外宿房”的英文简写是

下列有关办理客人行李长期寄存的说法中,不恰当的是

前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取_的房间报价方式。

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