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酒店服务综合测试卷七
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题目:_是饭店与客人之间联系的桥梁与纽带,通过他们的工作使客人感受到饭店的热情和好客。
2019-01-21
A.行李员 B.预订员 C.楼层服务员 D.迎宾员
正确答案:A
试题解析:略
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上一题:
为客人办理入住手续,不包括
下一题:
一般位于饭店前台的中央,是饭店的一个形象所在。
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将一定数量的客人列人等候名单,如果客人取消订房或提前离店,饭店就通知 _客人。
前厅部员工的素质要求是
总机__为客人提供话务服务。
接待员应根据客人的订房资料及人住接待资料进行排房,此外,_抵店前,所排客房均需要实行双重检查,以确保接待质量。
负责来店客人门厅迎送服务的是
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是
如客人预抵时间超过,可要求客人做担保预订。
在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的_,以避免出现差错。
“外宿房”的英文简写是
下列有关办理客人行李长期寄存的说法中,不恰当的是
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