酒店服务综合测试卷四题库-百大学堂网校
酒店服务综合测试卷四
- 话务员转接电话时,不能出现的情况是2019-01-21
- 主要负责接转电话,为客人提供请勿打扰电话服务、叫醒服务,回答电话问询等业务的是2019-01-21
- 如果同一时期内取消预订较多,预订部需要从多方面进行综合分析,不包括2019-01-21
- 客人要变更预订时,我们无需询问2019-01-21
- 预订员在给客人介绍房间时,错误的做法是2019-01-21
- 住店客人暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩,挂好行李牌,并2019-01-21
- 客房服务员给客人泡茶时,水量应为2019-01-21
- 客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到2019-01-21
- 若发生住客离店时行李遗失的情况,下列处理错误的是2019-01-21
- 下列不属于客房清洁卫生生化标准范畴的是2019-01-21
- 在送客服务中,客人走后,客房部服务员需要在_内将检查结果报告前台收银处。2019-01-21
- 豪华大床房的英文是2019-01-21
- 淡季时,应在“走客房”前清洁的客房是2019-01-21
- “A laundry list”是客房里的2019-01-21
- 服务员用中指关节有节奏地轻敲房门三下,如房内无人回答,约_后,再第二次敲门。2019-01-21
- 客房服务员在清洁、整理客人房间时,要执行职业道德的相关规定,下列做法不正确的是2019-01-21
- 客房设备、家具的常用消毒法是2019-01-21
- 客房用品是很好的广告宣传品,因为上面印有饭店的名称、标志、地址和2019-01-21
- _是因设施、设备发生故障处于维修中,暂不能出租的房间。2019-01-21
- 擦拭客房台面、桌面,地毯吸尘和擦拭卫生间地面时,应 _进行。2019-01-21
